12月8日-10日，由现代家电主办的第十届中国家电营销年会在杭州拉开帷幕，主题为“睿变重生，共创新生态”，会上聚集了近2000多家家电知名品牌、集成商、代理商、电商以及实体零售商等行业核心高层和代表参与，共话实体零售的变化和发展。
在2020年度中国家电行业磐石奖的颁奖典礼上，京东五星电器凭借出色的销售业绩、渠道能力和服务口碑，连续四年蝉联中国家电“磐石大奖”：京东五星电器旗下售后服务品牌五星到家和供应链全资子公司诺客来获得“服务标杆奖”，室内舒适环境解决方案品牌五星舒适家获得“家居渠道价值奖”，受到了行业的一致认可和肯定。
据悉，中国家电营销年会一直素有家电业“达沃斯论坛”之称，是汇聚家电全产业链的大型行业会议，影响力渗透至与家电相关的泛家电、家居领域等行业的核心厂商及决策者，“磐石奖”则本着“坚定不移，稳如坚石”的奖项理念，更是家电行业至高的荣誉。
“五星到家”是京东五星电器旗下售后服务品牌，成立于1998年，注册资本1000万元，服务范围覆盖江苏、浙江、安徽、湖南、广西、河南、四川等省及昆明市，以优质服务备受消费者赞誉。一直以来，五星到家坚持以服务为本，采用自建网点经营的方式，为消费者提供专业、准时、便捷的家电安装、维修、清洗、移机、以旧换新，卫浴安装，空气检测与治理，家庭保洁，服务咨询等多项服务。针对消费者的服务痛点，五星到家陆续向社会推出“家电带货安装”，“准时服务、超时赔付”，空调使用旺季“夜间上门服务”等举措。
为保障消费者的权益，五星到家与江苏省家电协会成立了“投诉先行赔付”服务保障基金，赢得了消费者与行业的广泛认可。先后获得南京市服务名牌企业、中国家用电器维修服务协会优秀服务企业、江苏省家电协会优秀会员等称号。
“诺客来”立足于京东五星电器连锁多年发展的服务网络及资源，拥有20年家电专业管理经验、成熟的家电管理标准和流程，积极探索全新整合型业务形态，不断推出特色服务，打造具有差异化的服务能力和服务品牌。设有19个物流服务平台，24个DC近27万m²仓储面积，年进出量约550万方，配送量约500万套、管理SKU近20万个，满足不同类型、不同渠道或个性化业务需求。
日均5万件处理能力，服务范围覆盖全国6省48市，支撑京东五星电器每年超百亿的销售，为广大企业提供仓储、配送、调拨、安装、维修等专业服务。目前诺客来服务对象覆盖各大电商、厂商及众多小微企业等，例如京东、日日顺、安德、美的、富士通、三菱电机等上百家企业。诺客来还在城市配送领域率先提出准时配送、1218、超时赔付、送装一体等服务政策，顾客满意率及服务速度超同行。
“五星舒适家”借助京东五星电器平台强大的品牌优势，以家装零售、商用工程、渠道分销三大业务渠道，为消费者提供针对温度、空气、水为主的解决方案。主要覆盖苏皖豫三省。截至目前，五星舒适家全国店面达到近200家，实现全年零售销量近5亿元。五星舒适家主营中央空调、采暖、新风和净水舒适家居品类，与三菱重工、美的、格力、松下、伯爵、八喜等国内外一线大牌携手，为更多家庭打造舒适生活空间。由于突出的销售业绩，五星舒适家在中国家电营销大会上被授予家居渠道价值磐石奖。
为迎接双12大促及京东五星电器全国总店庆，五星到家推出家电深度清洗促销活动，满100元返28元优惠券、满200元返59元优惠券、满300元返98元优惠券；五星舒适家也推出“舒适生活年终好物节”活动，消费者可参与品牌买赠和老房暖气改造实惠，有需求的顾客千万不要错过！
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